Informativa
privacy

1. Titolare del trattamento

LVE S.r.l. — Via Niccolò Tommaseo 78/C, 35131 Padova (PD), Italia
P.IVA e C.F. 05774170285 — R.I. Padova 34820/2026 — REA PD 491526
Capitale sociale € 50.000 i.v. — Società a socio unico
Email: info@lve.live — PEC:lvesrl@legalmail.it

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i presupposti di cui all'art. 37 del GDPR. Per ogni questione relativa ai dati personali puoi scrivere agli indirizzi sopra indicati.

2. A chi si rivolge questa informativa

I dati che trattiamo dipendono da come entri in contatto con noi. Questa informativa distingue due situazioni, perché i dati, le finalità e i tempi di conservazione sono diversi:

• A — Visitatori del sito: chi consulta lve.live e invia il modulo di contatto o una richiesta di preventivo.
• B — Clienti del noleggio: chi stipula un contratto di noleggio (LVE Rent), firma online e riceve un bene in consegna.

3. Dati trattati

A — Visitatori del sito.

Dal modulo di contatto: nome, indirizzo email,azienda (facoltativo) e contenuto del messaggio. Dalla richiesta di preventivo di LVE Rent: nome, cognome, email, telefono, bene richiesto, date, luogo di consegna ed eventuali note.

B — Clienti del noleggio. Oltre ai dati anagrafici e di contatto:

• codice fiscale, luogo e data di nascita, residenza, necessari a identificare la parte contrattuale;
• patente di guida — numero, ente e data di rilascio, e lafotografia del documento fronte e retro;
• documento d'identità — fotografia fronte ed eventualmente retro;
• dati dei conducenti aggiuntivi, se indicati;
• dati della firma elettronica: indirizzo email a cui è stato inviato il codice monouso, data e ora della firma, indirizzo IP da cui è stata apposta;
• dati di consegna e riconsegna: chilometraggio, livello di carburante, stato del bene e fotografie del veicolo, del contachilometri e di eventuali danni;
• dati di pagamento: importo, causale, metodo scelto, identificativo della transazione. I dati della carta non transitano dai nostri sistemi e non sono da noi conservati: sono raccolti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento (vedi punto 7). Per i bonifici trattiamo le coordinate che compaiono sull'accredito.

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Se in una fotografia o in una nota dovessero comparire informazioni non pertinenti, ti invitiamo a segnalarcelo: le rimuoviamo.

4. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste ricevute dal sito e formulare preventivi — misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Stipulare ed eseguire il contratto di noleggio: identificazione della parte e del conducente, verifica dell'abilitazione alla guida, consegna e riconsegna del bene, gestione dei pagamenti e della cauzione (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere a obblighi di legge: obblighi fiscali e di conservazione delle scritture contabili, obblighi assicurativi, e l'obbligo di comunicare all'autorità i dati del conducente in caso di violazioni del Codice della Strada (art. 126-bis C.d.S.) — art. 6.1.c GDPR.
• Tutelare i nostri diritti: documentare lo stato del bene alla consegna e alla riconsegna, accertare danni o percorrenze eccedenti, difenderci in caso di contestazione del pagamento o di controversia, prevenire frodi e usi impropri del bene — legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Inviare comunicazioni commerciali su servizi analoghi, solo se hai prestato il relativo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento (art. 6.1.a GDPR).

5. Natura del conferimento

Per il modulo di contatto, nome, email e messaggio sono necessari a poterti rispondere; il campo azienda è facoltativo.

Per il noleggio, il conferimento dei dati anagrafici, della patente e del documento d'identità è necessario: senza di essi non possiamo stipulare il contratto né consegnare il bene, essendo obbligati a verificare l'identità e l'abilitazione alla guida del conducente. Il consenso alle comunicazioni commerciali è invece libero e facoltativo: negarlo non ha alcuna conseguenza sul noleggio.

6. Tempi di conservazione

• Richieste dal sito e preventivi non andati a buon fine: 24 mesi.
• Contratto, documenti fiscali e contabili: 10 anni dalla chiusura del rapporto, come previsto dall'art. 2220 del Codice civile e dalla normativa tributaria.
• Copie di patente e documento d'identità: fino a 12 mesi dalla riconsegna del bene, termine entro il quale possono pervenire sanzioni amministrative riferite al periodo di noleggio; decorso tale termine le copie sono cancellate, salvo che siano necessarie a una controversia in corso.
• Verbali e fotografie di consegna e riconsegna: sono allegati del contratto e ne seguono la conservazione.
• Registro della firma elettronica (email, data, ora, indirizzo IP): 10 anni insieme al contratto, avendo funzione probatoria dell'avvenuta sottoscrizione.
• Consenso alle comunicazioni commerciali: fino a revoca e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto.

7. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento, nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR:

• Supabase — banca dati e archivio dei documenti caricati (server nell'Unione Europea, Francoforte);
• Cloudflare — hosting e distribuzione del sito;
• Resend — invio delle email di servizio, dei contratti e dei verbali (server nell'Unione Europea, Irlanda);
• Stripe Payments Europe Ltd. — gestione dei pagamenti con carta, del blocco della cauzione e dei controlli antifrode. Stripe agisce quale autonomo titolare per gli obblighi antiriciclaggio e di prevenzione delle frodi che la legge le impone.
• Google Workspace — posta elettronica aziendale.

I dati possono inoltre essere comunicati a:

• compagnie assicurative e periti, in caso di sinistro o danno;
• autorità competenti, quando la legge lo impone, in particolare per l'identificazione del conducente in caso di violazioni del Codice della Strada;
• professionisti e consulenti (studio commerciale, legali) per gli adempimenti connessi al rapporto;
• istituti di credito per l'esecuzione dei pagamenti.

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori appartengono a gruppi con società negli Stati Uniti e possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate: Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza o entrambe. Puoi richiederci copia delle garanzie adottate scrivendo agli indirizzi indicati al punto 1.

9. Controlli automatizzati sui pagamenti

I pagamenti con carta sono sottoposti a controlli antifrode automatizzatida parte del fornitore del servizio di pagamento, che possono determinare il rifiuto di una transazione. Si tratta di una misura necessaria alla prevenzione delle frodi, imposta anche dalla normativa sui servizi di pagamento.

Il rifiuto di un pagamento non produce di per sé effetti giuridici ulteriori sulla tua persona e non impedisce di completare il noleggio con un metodo diverso. In ogni caso hai diritto di ottenere l'intervento umano, esprimere la tua posizione e contestare la decisione, scrivendo agli indirizzi indicati al punto 1.

Al di fuori di questo, non effettuiamo processi decisionali interamente automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell'art. 22 del GDPR.

10. I tuoi diritti

Puoi in ogni momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, oltre alla revoca del consenso (che non pregiudica la liceità del trattamento già effettuato). Per esercitarli scrivi a info@lve.live.

Ti risponderemo entro un mese. Alcuni dati non possono essere cancellati prima del termine indicato al punto 6, quando la conservazione è imposta dalla legge o necessaria alla difesa di un diritto: in questi casi te lo indicheremo motivando il rifiuto.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

11. Cookie e tecnologie simili

Questo sito non utilizza cookie di profilazione, analitici o pubblicitarie non richiede pertanto alcun banner di consenso. I caratteri tipografici sono ospitati sul nostro dominio: la loro visualizzazione non comporta connessioni a server di terze parti.

Possono essere presenti esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, impostati dal fornitore di hosting (Cloudflare) per la protezione da traffico automatizzato. Nell'area riservata e nella pagina di firma, l'accesso utilizza uno spazio di archiviazione locale del browser necessario a mantenere la sessione.

Solo nella pagina di firma del contratto, quando scegli di pagare con carta, viene caricato il modulo di pagamento di Stripe dal dominio js.stripe.com. Stripe imposta propri cookie tecnici indispensabili alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza della transazione. Non si tratta di strumenti pubblicitari o di profilazione, e non vengono caricati sulle altre pagine del sito.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati. Le richieste e i contratti sono registrati in una banca dati ad accesso riservato, non leggibile pubblicamente. Le copie di patente e documento sono conservate in un archivio privato, accessibile solo al personale autorizzato e mai raggiungibile da un indirizzo pubblico. Il collegamento al sito è sempre cifrato. L'accesso all'area riservata è nominale e tracciato.

13. Modifiche all'informativa

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.